Retail y centros comerciales

Lo que pasa en la sala
y lo que dice el indicador.

Operaciones con sala de ventas, exhibición, activos críticos y campañas que deben ejecutarse igual en toda la red de puntos, con seguimiento real de lo que se detecta en terreno.

Equipo de tienda revisando la implementación de una sección antes de abrir
Clientes en producciónen Chile
+155%datos operacionales de locales
+38%cumplimiento del equipo en local
−75%multas y riesgos operacionales

“Con Tocheck gestionamos nuestros flujos de trabajo y centralizamos la información de la operación, transformándola en indicadores que nos permiten visualizar el cumplimiento e identificar brechas.”

Darwin Manríquez · Jefe de Prevención de Riesgos y SSO, Gasco GLP
El problema

Lo que hoy le cuesta a una red de tiendas

01
La visita a tienda termina sin seguimiento
Se detecta el pendiente correctivo, pero no queda claro quién lo toma, con qué plazo ni cómo se cierra.
→ Lo detectado no se traduce en corrección
02
El mantenimiento vive en WhatsApp
Las solicitudes se coordinan por mensajería, sin priorización, sin plazo y sin indicador que permita compararlas.
→ Sin criterio para priorizar ni forma de medir
03
Lo que ocurre en tienda no queda registrado
Sin registro estructurado, la información depende de quién estuvo ese día y de lo que alcanzó a contar.
→ La operación no se puede comparar entre puntos
04
Los contratistas se dispersan entre plataformas
Proveedores pequeños, que no operan a nivel nacional, cada uno con su propio canal y su propia forma de reportar.
→ Sin visibilidad del cumplimiento por proveedor
Veamos su operación y le mostramos cómo se vería configurada.

Un especialista revisa con usted el proceso que hoy le cuesta más controlar.

Cada equipo de la sala lleva su propia hoja de vida, identificada con un código único que distingue dos equipos idénticos ubicados en tiendas distintas. Desde ahí, una auditoría en terreno se levanta contra el inventario real de esa tienda, una baja o un traslado queda documentado paso a paso, solicitud, aprobación, ejecución, respaldo y cierre, y el maestro de activos se mantiene sincronizado con el que ya exporta su ERP. El control operacional y el registro contable dejan de ser dos verdades separadas.

Un activo, un código, una historia.

Módulos

Los módulos que sostienen esta industria

Los ocho módulos están disponibles; estos son los que sostienen con más frecuencia esta operación.

Los módulos se configuran sobre su proceso, no al revés.

Le mostramos qué módulos sostienen su operación y cómo se conectan entre sí.

Vocabulario e indicadores

El lenguaje con el que se mide esta operación

Cumplimiento visual y de exhibiciónActivos críticos: climatización, letreros, iluminaciónChecklist de recepción de nuevas aperturasEstado de tiendaEjecución de campañas y material POPTrazabilidad de bajas y traslados

En el control de activos, la trazabilidad documentada de una baja deja de ser un tema operacional y pasa a ser un tema tributario.

Clientes en producción

En palabras de quienes operan en esta industria

G&N Brands
“Administrar varias sucursales es un desafío por la diversidad de procesos: controles de líderes de tienda, auditorías, formularios, registros BPM. Tocheck ha sido un aliado fundamental, entendiendo nuestra operación y planteando soluciones reales para mejorar la gestión.”
Nicolás Villagra
Gerente de Calidad · G&N Brands
Su operación también puede llegar a este nivel de control.

Le mostramos cómo se vería su propio proceso dentro de Tocheck.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales de esta industria

Tocheck gestiona la ejecución operativa diaria y captura lo que ocurre en terreno; los sistemas corporativos administran la información transaccional. Ambos se conectan por API cuando el proyecto lo requiere.
Sí. Cuando el plazo se acerca sin avance, el ticket escala al nivel de responsabilidad que corresponde, sin esperar a que alguien note el atraso.
Sí. La carga de cada responsable es visible antes de asignar, y el estado de cada tarea queda registrado con su evidencia.
La aplicación móvil, que funciona sin conexión y sincroniza al recuperar señal.

Veamos su operación antes de hablar de software.

Una conversación de diagnóstico sobre sus procesos reales: qué se puede medir hoy, qué se puede controlar y qué indicadores tendría disponibles en las primeras semanas.