Activos
Inventario técnico, historial completo, hoja de vida y planes de mantenimiento por equipo.
Área · Mantenimiento
Control total del mantenimiento,
Control total del mantenimiento,
en tiempo real.
Fácil de usar, con soporte cercano y respuesta constante. Centraliza activos, tickets, preventivos, correctivos y proveedores en un solo flujo de trabajo.
Ahorro medidoen clientes activos
−11%mantenimiento correctivo
−8%mantenimiento preventivo
+38%cumplimiento de lo comprometido en contrato
“Antes la gestión de tickets era lenta y compleja. Hoy es mucho más ágil: puedo cerrar más tickets y coordinar mejor con mi equipo.”
Néstor Medina · Jefe de Mantención, StreatOperaciones que ya gestionan su mantenimiento con Tocheck
Necesidades del área
Lo que hoy le cuesta al equipo de mantención
Responsabilidad del área: administrar activos, infraestructura y mantenimiento preventivo y correctivo.
01
Preventivas que se postergan
La preventiva se corre de fecha hasta que aparece la falla, porque la programación vive fuera de la vista del equipo.
→ Correctivos evitables y detenciones
02
Desconocimiento del estado real de los equipos
La información del activo está repartida entre técnicos, proveedores y planillas.
→ La reposición se decide por intuición
03
Historial parcial del equipo
La hoja de vida está repartida entre técnicos, proveedores y planillas: cuesta saber cuántas veces falló y cuánto costó mantenerlo.
→ Cuesta priorizar dónde invertir
04
Escaso control de los tiempos de respuesta
El SLA vive en el contrato y cuesta seguirlo en la operación diaria.
→ Desviaciones que se descubren tarde
Veamos su operación y le mostramos cómo se vería configurada.
Un especialista revisa con usted el proceso que hoy le cuesta más controlar.
Control de proveedores
Del contrato firmado
Del contrato firmado
al cumplimiento evidenciado.
¿Cómo controlar a los proveedores de servicio? ¿Cumplen realmente en la operación lo que quedó firmado en el contrato? En Tocheck tomamos ese contrato, sistematizamos los flujos de trabajo y generamos evidencias de cumplimiento, tanto de la operación como de los SLA de respuesta ante incidencias.
- El contrato se convierte en flujo de trabajo: cada compromiso pasa a ser una tarea con responsable, frecuencia y evidencia.
- Los SLA se miden con datos: el tiempo de respuesta y el de resolución quedan registrados en el ticket.
- Reportabilidad con respaldo: informes de cumplimiento por proveedor, contrato e instalación.
- Desviaciones antes del reclamo: alertas automáticas cuando algo se sale del compromiso.
Indicadores y cumplimiento
Quienes nos recomiendan
Mantenimiento, en palabras de quienes lo gestionan
“Antes la gestión de tickets era lenta y compleja. Hoy es mucho más ágil: puedo cerrar más tickets y coordinar mejor con mi equipo.”
Néstor Medina
Jefe de Mantención · Streat
“Tocheck nos ha permitido enfocar esfuerzos en la gestión del equipo, optimizando KPIs, tiempos de atención y visibilidad operacional.”
Martín Valdivieso
Gerente de Desarrollo Inmobiliario · Papa John’s
“Tocheck nos entrega trazabilidad operativa total. Hoy supervisores, mantenimiento y equipos de tienda reportan desde un mismo sistema, lo que permite tomar decisiones con información real y oportuna.”
Jhonnatan Riaga
Subgerente de Operaciones · Juan Valdez
“Tocheck nos permitió estandarizar la operación, ganar trazabilidad y hacer más eficiente la cadena de valor. Es una herramienta clave para una operación exigente y de alto volumen.”
Leonardo Lizama
Jefe de Mantenimiento · Papa John’s
Cómo se opera
Los mecanismos que usa mantenimiento
Alertas
Mantenciones próximas, documentos por vencer y fallas críticas, avisadas a quien puede resolverlas.
Tickets
Incidencias con responsable, prioridad, SLA y evidencia, desde el hallazgo hasta la resolución.
Panel de Control
Cumplimiento, SLA, incidencias y tendencias en una vista de gestión.
Estados de ticket configurados en Tocheck: No asignado · Asignado · En ejecución · Pausa · Resuelto · Aprobado · Descartado.
Módulos
Los módulos que sostienen el mantenimiento
El activo, el calendario, el ticket y el panel comparten el mismo dato: lo que se cierra en terreno actualiza la hoja de vida del equipo.
Activos →
Tocheck centraliza la hoja de vida de cada equipo, ubicación, mantenciones, costos y estado, y se sincroniza automáticamente con el maestro que ya usa su empresa.
Tickets →
Conecte cada solicitud con el activo, el responsable y el proveedor, y decida con la certeza de estar viendo la operación completa.
Alertas →
Cada situación crítica llega a quien puede resolverla, por el canal adecuado: correo, push, WhatsApp o Telegram, con menos ruido y más control sobre lo que realmente pasa en su operación.
Panel de Control →
Cruce datos de checklists, tickets, activos y documentos en indicadores claros, sin depender de reportes que llegan tarde.
Los módulos se configuran sobre su proceso, no al revés.
Le mostramos qué módulos sostienen su operación y cómo se conectan entre sí.
Casos de uso
Quién usa el control de mantenimiento, y para qué
Jefatura de mantención
¿Conozco el estado real de mis equipos?
Planes preventivos con cumplimiento verificable, historial técnico por activo y tickets con SLA medible.
- Preventivas programadas y trazadas
- Historial completo por equipo
- Priorización basada en frecuencia de falla
Administración de contrato
¿Se está cumpliendo lo que firmamos?
Los compromisos del contrato se convierten en flujos de trabajo y en indicadores de cumplimiento con evidencia.
- SLA medidos con datos
- Reportabilidad al mandante con respaldo
- Desviaciones detectadas antes del reclamo
Facility management
¿Puedo consolidar varios servicios en una vista?
Aseo, mantención, seguridad y operación de edificios administrados con el mismo estándar y una reportabilidad común.
- Indicadores consolidados por instalación
- Control de proveedores en un solo lugar
- Menos trabajo administrativo de reporte
En una cadena multilocal, el cierre de un ticket de mantenimiento tomaba hasta 30 días bajo el proceso anterior, lo que dificultaba las auditorías internas y el pago a proveedores. El SLA registrado en cada ticket convierte ese tiempo en un indicador, no en una discusión.
Medido en un cliente en producción, antes de sistematizar el flujo.
Resultados del área
Lo que cambia cuando el mantenimiento es medible
11%
Ahorro en mantenimiento correctivo
Promedio medido en clientes activos
8%
Ahorro en mantenimiento preventivo
Promedio medido en clientes activos
38%
Más cumplimiento de lo comprometido en contrato
Medido en contratos gestionados con Tocheck
Su operación también puede llegar a este nivel de control.
Le mostramos cómo se vería su propio proceso dentro de Tocheck.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales del área de mantención
Una ticketera administra solicitudes. Tocheck administra procesos operativos completos con evidencia, indicadores y acompañamiento: el ticket nace de una alerta, un flujo de trabajo o una tarea del calendario, y actualiza el historial del activo al cerrarse.
Sí. Los compromisos del contrato se configuran como flujos de trabajo con responsables y plazos, y el cumplimiento queda evidenciado con registros, tiempos y respaldo fotográfico.
Sí. Cada activo tiene hoja de vida: registro, ubicación, responsable, fotografía, número de serie, categoría, documentación, historial de mantenciones y de costos.
Sí, mediante API cuando el proyecto lo requiere.
Veamos su operación antes de hablar de software.
Una conversación de diagnóstico sobre sus procesos reales: qué se puede medir hoy, qué se puede controlar y qué indicadores tendría disponibles en las primeras semanas.
Siguiente paso en la red
Temas conectados con Mantenimiento
Concepto
Control de activos →
Ciclo de vida completo: registro, ubicación, responsable, historial y planes de mantención.
Área
Calidad e inocuidad →
Protocolos BPM digitalizados, verificación en terreno y mitigación de riesgos normativos.
Metodología
Cómo trabajamos →
Medir, Controlar y Optimizar: del levantamiento en terreno a los indicadores de gestión.
Industrias
Industrias que atendemos →
Operaciones con múltiples sucursales, contratos, plantas o equipos en terreno.
Evidencia
Casos y resultados →
Las cifras de Tocheck y lo que dicen quienes ya operan con la plataforma.
Nodo central
Qué es Tocheck →
Servicio acompañado de tecnología para medir, controlar y optimizar la operación.